Politica de Livrare

Ultima actualizare: 7 mai 2026

1. Zona de livrare

Livrăm pe tot teritoriul României. Momentan nu expediem în afara țării.

2. Curier

Toate comenzile sunt expediate prin Cargus, unul dintre cei mai mari operatori de curierat din România.

3. Cost de livrare

Costul de livrare se afișează în pagina de finalizare a comenzii (checkout) și depinde de opțiunea aleasă:

Opțiune	Cost	Ce înseamnă
Livrare standard	16,99 RON	Plata se face la livrare (ramburs) sau online; coletul se predă la adresa indicată.
Livrare cu verificare	19,99 RON	Înainte de plată, ai dreptul să deschizi coletul în prezența curierului și să verifici conținutul. Recomandat pentru liniște suplimentară.

Costul se adaugă automat în pagina de checkout după ce alegi opțiunea preferată.

4. Termen de livrare

• 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii;
• Comenzile plasate până la ora 14:00 în zile lucrătoare sunt procesate în aceeași zi;
• Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale sunt procesate în prima zi lucrătoare.

Termenul poate fi depășit în situații excepționale (volum ridicat de comenzi, sărbători, condiții meteo, forță majoră — vezi Termeni și Condiții §16). Te informăm din timp dacă apar întârzieri.

5. Modalități de plată

• Ramburs la livrare (plată cash sau card POS către curier în momentul primirii coletului) — opțiunea principală;
• Card bancar online (dacă este activă în checkout).

6. Confirmarea comenzii și urmărirea coletului

• După plasarea comenzii primești un email de confirmare cu detaliile comenzii;
• După expediere primești un SMS și/sau email cu AWB-ul (numărul de urmărire) Cargus, pe care îl poți folosi pe cargus.ro/personal/urmareste-coletul;
• Curierul te contactează telefonic înainte de livrare.

7. Primirea coletului

La primirea coletului, te rugăm:

1. Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă observi deteriorări vizibile (colet rupt, umed, strivit), poți refuza coletul sau poți solicita un proces verbal de constatare.
2. Dacă ai ales livrarea cu verificare (19,99 RON), poți deschide coletul și verifica conținutul înainte de plată.
3. Plătește ramburs (dacă ai ales această opțiune) — cash sau card POS, în funcție de dotarea curierului.
4. Semnează documentul de livrare.
5. Deschide coletul și verifică conținutul. Pentru orice neconformitate (produs lipsă, greșit, deteriorat) ne poți contacta în maximum 48 de ore la suport@bebelyn.ro.

8. Colet nereceptionat / refuzat

Dacă coletul nu poate fi livrat (destinatar absent, adresă incorectă, telefon închis), curierul va încerca contactarea de încă 1–2 ori. După a treia încercare eșuată, coletul se returnează automat la Bebelyn.

În cazul refuzului nejustificat la livrare pentru comenzile plătite ramburs, Bebelyn își rezervă dreptul de a solicita Cumpărătorului contravaloarea transportului dus-întors (40 RON). Refuzul este considerat justificat (și nu se aplică această clauză) dacă produsul este defect, neconform sau dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile la momentul predării.

9. Livrare la punct de ridicare (Ship & Go)

Dacă nu ești acasă în timpul zilei, poți alege livrarea la un punct Ship & Go Cargus apropiat, unde coletul te așteaptă până la 5 zile lucrătoare. Această opțiune poate fi solicitată direct în checkout (dacă este disponibilă) sau prin email după plasarea comenzii.

10. Întrebări frecvente

Cât costă livrarea?
16,99 RON pentru livrare standard sau 19,99 RON pentru livrare cu verificare la livrare. Pe tot teritoriul României.

Cât durează?
1–3 zile lucrătoare de la confirmare.

Pot plăti cu cardul la curier?
Da, dacă curierul Cargus are POS. Majoritatea coletelor pot fi plătite și cash, și cu cardul.

Pot modifica adresa după plasarea comenzii?
Da, dacă ne contactezi la suport@bebelyn.ro înainte ca produsul să fie preluat de curier.

Ce e diferit la livrarea cu verificare?
La livrarea cu verificare poți deschide coletul în prezența curierului, înainte de a plăti. E util dacă vrei să te asiguri că produsul e exact cel pe care l-ai comandat și nu prezintă deteriorări vizibile.

11. Contact

IMPERIUM FRT S.R.L.
Email: suport@bebelyn.ro
Telefon: 0726 969 464